1. Condiciones de reserva
El presente documento regula las condiciones generales aplicables a las reservas efectuadas a través del sitio web www.rentalscollection.com, titularidad de The Rentals Collection, S.L., con CIF B75077578 y domicilio social en C/ Easo 15, Bajo, 20006 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa).

La empresa desarrolla una actividad de hospedaje profesional en alojamientos clasificados como viviendas de uso turístico y apartamentos turísticos, conforme a la normativa turística, urbanística y sectorial, entre otras, vigente en la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Las viviendas de uso turístico y apartamentos turísticos operados por The Rentals Collection, S.L. en San Sebastián no son viviendas ni desarrollan su actividad sobre suelo residencial, sino que se incardinan jurídicamente en el ámbito del hospedaje, sobre suelo terciario.
Por tanto, las unidades gestionadas por The Rentals Collection, S.L. no constituyen, en sentido jurídico ni urbanístico, viviendas, sino actividades económicas clasificadas sometidas a los marcos administrativos propios de los hoteles y establecimientos similares.

2. Reserva y pago
La reserva quedará formalizada una vez realizado el pago del importe total y recibida la confirmación electrónica por parte de The Rentals Collection.
El cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales antes de efectuar el pago.

3. Cancelaciones por parte del cliente
El cliente podrá cancelar su reserva en cualquier momento, con derecho a devolución parcial según los siguientes plazos:

• Hasta 30 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 90 %.
• Entre 29 y 7 días antes de la llegada: reembolso del 50 %.
• Con menos de 7 días de antelación: sin derecho a devolución.

No habrá abono alguno si el cliente desiste voluntariamente del servicio antes de la finalización de la estancia.

4. Modificaciones por parte de la empresa
En caso de que, por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento reservado no pudiera ser ocupado, The Rentals Collection pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superior categoría, sin reembolso adicional por ninguna de las partes.

5. Uso del alojamiento y responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a utilizar el alojamiento de forma diligente, exclusivamente con fines de hospedaje, y a respetar las normas de convivencia, descanso vecinal y uso adecuado de las instalaciones.
Será responsable de los daños ocasionados por negligencia o uso indebido del alojamiento, mobiliario o equipamiento, así como de las pérdidas de llaves o desperfectos derivados de su actuación.

6. Responsabilidad de la empresa
The Rentals Collection no será responsable de los efectos personales depositados en el alojamiento ni de incidencias derivadas de causas de fuerza mayor, interrupciones de suministros públicos o actuaciones de terceros ajenos a la empresa.

7. Condiciones de ocupación, convivencia y uso del alojamiento
En la ficha de cada alojamiento se indica la capacidad máxima permitida, teniendo en cuenta tanto a adultos como a menores, con independencia de su edad.
No está permitido ocupar el alojamiento por un número de personas superior al indicado en la reserva. Cualquier modificación en el número de ocupantes deberá ser comunicada y autorizada expresamente por la empresa.

El alojamiento deberá destinarse únicamente a fines de hospedaje temporal, quedando prohibido su uso para actividades distintas, entre otras:

• la celebración de fiestas o reuniones no autorizadas,
• el acceso o la estancia de personas no registradas sin autorización expresa de The Rentals Collection,
• la organización de eventos o grabaciones con fines comerciales,
• y, en general, la realización de actividades ilícitas o contrarias a la moral, las buenas costumbres o el orden público.

Asimismo, el cliente deberá respetar el horario de descanso vecinal comprendido entre las 21:00 y las 09:00 horas, evitando cualquier ruido o conducta que perturbe la convivencia.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones facultará a The Rentals Collection para resolver de forma inmediata el contrato, exigir el abandono del alojamiento y retener los importes abonados en concepto de penalización, sin perjuicio de las acciones legales o indemnizaciones que pudieran corresponder.

8. Resolución anticipada y expulsión del cliente
The Rentals Collection podrá resolver de forma inmediata el contrato de hospedaje y requerir el desalojo del alojamiento cuando el cliente incurra en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Uso del alojamiento para fines distintos del hospedaje, incluidas actividades ilícitas o contrarias al orden público.
• Comportamientos que perturben gravemente la convivencia o el descanso de otros clientes o vecinos.
• Deterioro intencionado o negligente del alojamiento, mobiliario o equipamiento.
• Incumplimiento reiterado de las normas internas de estancia comunicadas por la empresa.

En tales casos, el cliente perderá todo derecho a reembolso y estará obligado a abandonar el alojamiento de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales o indemnizaciones que pudieran derivarse.

9. Protección de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos facilitados durante el proceso de reserva serán tratados por The Rentals Collection, S.L. con la finalidad de gestionar su reserva, estancia y relación comercial.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a info@rentalscollection.com.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por las normas específicas en materia de hospedaje y protección de consumidores y usuarios, quedando expresamente excluidas no solo las disposiciones de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), sino también cualquier normativa o disposición vinculada a los usos residenciales o de vivienda.

Las viviendas y apartamentos turísticos gestionados por The Rentals Collection, S.L. no son viviendas en sentido jurídico ni urbanístico, sino actividades económicas clasificadas desarrolladas sobre suelo terciario.

Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Tasa turística

La Administración del País Vasco ha previsto la implantación de una tasa turística, si bien todavía no existe una fecha oficial para su entrada en vigor.

Una vez sea efectiva, la tasa se añadirá al importe de la estancia conforme a la normativa que se apruebe. En ese momento, informaremos a todos los clientes con la debida antelación, garantizando claridad y evitando cualquier afectación a sus reservas.

Nuestro compromiso es mantener una comunicación transparente en todo momento, de modo que el cliente conozca con exactitud cualquier modificación regulatoria que pudiera influir en su reserva.