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RESERVA Y PAGO

El 40% del total será abonado el día que efectúa la reserva. El 60% la semana previa a su llegada.

Si el importe de la reserva es inferior a 400€, el total de la reserva será cargado a la hora de realizar la reserva.

Si prefiere efectuar el pago mediante transferencia bancaria, deberá añadir al total de su estancia el coste de la operación bancaria.

Se pedirá a su llegada un depósito de 200€ como garantía el cual deberá ser abonado mediante tarjeta bancaria y se le será reembolsado 24/48h previas a su salida.

ANULACION DE RESERVA

Política de cancelación:

  1. Toda anulación o modificación con un preaviso de 60 días previos a su llegada, estará exenta de cargos.
  2. En toda anulación o modificación con un preaviso de hasta 7 días previos a su llegada, se cargará el 40% del total a nuestro favor.
  3. En toda anulación o modificación con un preaviso menor de lo anterior indicado así como los “no-show”, se cargará el 100% del total a nuestro favor.

La política de cancelación se aplica también en los casos o circunstancias ajenas al cliente. La política de cancelación está sujeta al periodo existente desde el preaviso hasta la fecha reservada.

En el supuesto de modificación de fechas de la reserva, las nuevas fechas se consideraran como una nueva reserva por lo que la política de anulación se aplicará de igual manera.

En caso de indisponibilidad de la propiedad reservada por el cliente, The Rentals Collection se compromete a conseguir una propiedad de iguales características.

En caso de desacuerdo entre ambas partes, sea The Rentals Collection y el cliente, las mismas tendrán derecho a romper el contrato. En consecuencia, The Rentals Collection abonará la totalidad al cliente salvo la cantidad correspondiente a los días disfrutados en la propiedad.

ENTRADAS

El horario de entrada es a partir de las 15:00. Si prevé llegar antes, rogamos lo notifiquen para asegurarles una buena atención a su llegada. Puede dejar mientras su equipaje en nuestra oficina.

Las llegadas tardías a partir de las 21:00 deberán recoger su llave en el dispensador de llaves situado en la oficina. El dispensador automático es un servicio gratuito que le permitirá recoger su llave cuando la oficina esté cerrada.

Por motivos de seguridad y por petición de la policía, solicitamos el DNI, NIE o pasaporte de todos clientes mayores de 16 años que se vayan a hospedar en nuestras propiedades. No se entregarán las llaves si no se presenta dicha documentación. Para aquellos clientes que no lleguen en horario de oficina, rogamos nos envíen la documentación por anticipado por email (info@rentalscollection.com) o pasen por la oficina al día siguiente. La presentación es de carácter obligatorio. Gracias por su colaboración.

SALIDAS

El horario de salida es hasta las 11:00. En caso de salida tardía, rogamos lo notifiquen lo antes posible para asegurarles el cambio de hora de salida.

LIMPIEZA

El apartamento estará limpio a su llegada. A su salida, deberá dejarlo en las mismas condiciones.

NUMERO E IDENTIDAD DE LOS CLIENTES

El cliente deberá notificar a The Rentals Collection el número de personas incluidas en la estancia. Solo dichas personas serán aceptadas en el apartamento reservado excepto en casos eventuales bajo acuerdo con The Rentals Collection. Asimismo, salvo casos excepcionales bajo acuerdo con The Rentals Collection, los animales no están admitidos en los apartamentos. En caso de incumplimiento de las normas arriba indicadas, The Rentals Collection se reserva el derecho de pedir al cliente abandone el apartamento sin ningún reembolso.

CIVISMO

El cliente principal deberá responsabilizarse sobre el resto de personas que convivirán en el apartamento reservado. Rogamos tenga presente nuestra POLITICA Y CONDICIONES donde prohíben hacer ruido, tocar música en tono alto o hacer fiestas. En caso de incumplimiento de las obligaciones arriba indicadas, The Rentals Collection se reserva el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento reservado sin ningún reembolso. HORARIO DE SILENCIO DE 21:00 a 9:00.

RESPONSABILIDADES

Ni The Rentals Collection ni el propietario del apartamento se hacen responsables de los posibles daños directos o indirectos durante el uso del mismo por el cliente, dígase daños, pérdidas en incendio, robo o vandalismo.

En caso de incumplimiento de las normas arriba indicadas, The Rentals Collection se reserva el derecho de pedir al cliente abandone el apartamento sin ningún reembolso.